Política de Privacidade

Identificação e canais de contato

Para os fins desta Política, a ATL Energy é responsável pela coleta e utilização dos dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário durante o preenchimento do formulário, realização da simulação e atendimento pelos canais informados neste site.

Dados pessoais que poderão ser coletados

Os dados coletados dependem da etapa do atendimento e das informações voluntariamente fornecidas pelo interessado.

• Nome completo.
• Endereço de e-mail.
• CPF, para cadastro de pessoa física.
• CNPJ, para cadastro de pessoa jurídica.
• Número de telefone ou WhatsApp.
• Cidade, endereço e informações da unidade consumidora, quando necessárias ao cadastro.
• Valor médio ou aproximado da conta de energia.
• Informações constantes na conta de energia elétrica.
• Documento oficial com foto que contenha o CPF, quando solicitado para conclusão do processo.
• Dados e documentos enviados diretamente pelo usuário durante o atendimento via WhatsApp.
• Informações técnicas de navegação, como endereço IP, navegador, dispositivo, data e horário de acesso, quando registradas pelo servidor ou por ferramentas utilizadas no site.

Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Identificar o interessado e iniciar o atendimento.
• Realizar a simulação indicativa de economia.
• Verificar inicialmente o perfil de consumo informado.
• Analisar a elegibilidade da unidade consumidora.
• Entrar em contato por e-mail, telefone ou WhatsApp.
• Solicitar dados e documentos necessários à análise.
• Conferir a conta de energia e os documentos encaminhados.
• Preparar, encaminhar e acompanhar o processo de adesão.
• Disponibilizar documentos para assinatura eletrônica.
• Prestar suporte, responder dúvidas e acompanhar solicitações.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais ou determinações de autoridades competentes.
• Prevenir fraudes, acessos indevidos e proteger os direitos da ATL Energy, dos usuários e de terceiros.

Bases legais utilizadas

O tratamento poderá ser realizado conforme as bases legais aplicáveis previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, incluindo, conforme o caso:

• Consentimento fornecido pelo titular.
• Procedimentos preliminares relacionados a contrato solicitado pelo próprio titular.
• Execução de contrato ou de procedimentos relacionados à contratação.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
• Legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e as expectativas do titular.

Simulação de economia

A simulação apresentada no site é meramente estimativa e utiliza o valor informado pelo usuário para demonstrar uma possível economia sobre a parcela considerada elegível.

O resultado não representa proposta definitiva, aprovação automática, garantia de desconto ou valor contratual. O percentual e os valores efetivos dependem da análise da conta de energia, dos critérios de elegibilidade e das condições apresentadas no Termo de Adesão.

Atendimento pelo WhatsApp

Após o envio dos dados iniciais, o atendimento poderá continuar pelo WhatsApp. Nesse canal, um especialista poderá solicitar a conta de energia, documento oficial com foto e demais informações necessárias à análise e ao cadastro.

Ao utilizar o WhatsApp, o usuário também estará sujeito aos termos, políticas e práticas de privacidade da plataforma responsável pelo serviço. A ATL Energy não controla a infraestrutura tecnológica do WhatsApp.

Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário ao atendimento das finalidades descritas nesta Política, incluindo:

• Empresas responsáveis pela análise, operação ou processamento da adesão.
• Empresas parceiras envolvidas na geração distribuída ou na disponibilização de créditos de energia.
• Prestadores de serviços de hospedagem, tecnologia, comunicação, assinatura eletrônica, atendimento e armazenamento.
• Distribuidoras de energia, quando necessário à operação ou ao cadastro da unidade consumidora.
• Profissionais e empresas que auxiliem no cumprimento de obrigações legais, contábeis, administrativas ou contratuais.
• Autoridades públicas, judiciais, administrativas ou regulatórias, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

A ATL Energy não vende ou comercializa dados pessoais como produto.

Armazenamento e retenção

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário ao atendimento, análise, contratação, execução dos serviços e cumprimento das finalidades descritas nesta Política.

Determinadas informações poderão ser conservadas após o encerramento do atendimento para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, prevenção a fraudes, exercício regular de direitos e atendimento de solicitações de autoridades competentes.

Encerrada a necessidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal para sua conservação.

Segurança das informações

A ATL Energy adota medidas técnicas e administrativas destinadas a reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, vazamento, destruição ou uso indevido dos dados pessoais.

O acesso às informações deve ser limitado às pessoas, empresas e profissionais que necessitem utilizá-las para executar as atividades relacionadas ao atendimento e à adesão.

Nenhum sistema conectado à internet é completamente livre de riscos. Caso seja identificado incidente de segurança relevante, serão adotadas as providências aplicáveis conforme a legislação.

Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies técnicos e recursos semelhantes necessários ao seu funcionamento, segurança, desempenho e armazenamento de preferências.

Caso sejam adicionadas ferramentas de análise de tráfego, publicidade, mensuração de campanhas ou remarketing, os cookies correspondentes poderão ser utilizados conforme as configurações implementadas e, quando necessário, mediante consentimento.

O usuário pode gerenciar ou bloquear cookies pelas configurações do navegador. Algumas funcionalidades poderão ser afetadas pelo bloqueio.

Direitos do titular

Nos limites e condições previstos na legislação, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados pessoais tratados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses de conservação permitidas.
• Informação sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados.
• Informação sobre a possibilidade de negar o consentimento e as consequências dessa negativa.
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada.
• Oposição ao tratamento realizado em desacordo com a legislação.
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para proteção do próprio titular, a ATL Energy poderá solicitar informações adicionais destinadas à confirmação de identidade antes de atender determinada solicitação.

Dados de crianças e adolescentes

Este site e o processo de adesão não são direcionados a crianças. O interessado responsável pela contratação deve possuir capacidade legal para fornecer os dados e solicitar o atendimento.

Caso seja identificado o envio indevido de dados de criança ou adolescente sem fundamento adequado, a ATL Energy poderá excluir as informações ou solicitar os esclarecimentos necessários.

Links e serviços de terceiros

O site poderá conter links para páginas, aplicativos ou serviços de terceiros, como WhatsApp, plataformas de assinatura eletrônica ou páginas institucionais.

Cada terceiro possui seus próprios termos e políticas de privacidade. A ATL Energy não é responsável pelo tratamento realizado diretamente por esses terceiros fora do âmbito de sua atuação.

Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas.

A versão mais recente será disponibilizada nesta página com a indicação da data de atualização. Recomenda-se a consulta periódica deste documento.

Como entrar em contato

Para esclarecer dúvidas, exercer seus direitos ou solicitar informações sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato: